Van multichannel naar omnichannel

Bedrijven gebruiken vandaag verschillende kanalen om hun customer experience (CX) vorm te geven. Maar hoe integreer je al die klantgesprekken in een naadloze strategie? Van multichannel tot omnichannel: in dit webinar gidst Premium Plus je door de do’s en don’ts van een gestroomlijnde online communicatie voor je klantenservice.

Met meer dan 10 jaar CX-ervaring en een diepgaande kennis van alle best-practices, deelt CEO Kurt Pinoy 5 foolproof tips. Ontdek hoe je de link legt tussen verschillende communicatiekanalen om je klanten de waardevolle merkbeleving te geven die ze verdienen. Eerst het doel, dan de tool: daar draait het om.

Dit webinar vond plaats op 14 september, maar je hoeft niets te missen: we hebben de sessie opgenomen en delen die met plezier. Vul het formulier in om de opname te bekijken (en de slides te downloaden).